Política de reembolsos, entregas y cancelaciones

1. Quiénes somos

Este sitio web y la venta de sus productos son operados por Studio Facile (nombre comercial de QUILLSTONE DIGITAL LLC), con domicilio en 1057 NW 136TH AVE, MIAMI, FL 33182, US. Puede contactarnos en info@studiofacilebook.com o al +5493416189746.

2. Reembolsos y disputas

Ofrecemos una garantía de 30 días contados desde la fecha de compra para problemas reales con el producto: un archivo que no abre o está dañado, un contenido que no coincide con lo descrito en la página de venta, un cobro duplicado o un producto que nunca se entregó. En esos casos escriba a info@studiofacilebook.com desde el correo electrónico utilizado en la compra, indicando su número de pedido y qué sucedió: lo solucionamos o le reembolsamos.

La garantía no cubre motivos ajenos al producto. Todos nuestros productos son libros digitales en formato PDF, entregados al instante, y no se envía nada físico: no realizamos reembolsos por haber esperado un libro impreso, por no haber leído la descripción del producto antes de comprar ni por arrepentimiento una vez entregados los archivos.

Los reembolsos se realizan al medio de pago original, normalmente en un plazo de 5 a 10 días hábiles según su banco o el emisor de su tarjeta. Una vez vencido el plazo de garantía no se realizan reembolsos, ya que se trata de productos digitales de acceso inmediato.

3. Antes de abrir una disputa

Si no reconoce un cargo o algo salió mal con su compra, contáctenos primero en info@studiofacilebook.com: respondemos en un plazo de 24 horas y podemos reembolsarle directamente, sin que tenga que abrir una disputa con su banco. El cargo aparece en su resumen como «STUDIO FACILE».

4. Política de entrega

Inmediatamente después de confirmarse su pago, recibirá un correo electrónico con un enlace seguro para descargar su compra o acceder a ella.

Todos los productos son digitales. No se realizan envíos físicos.

Si no recibe el acceso a los pocos minutos de pagar, revise su carpeta de spam o de promociones y, si sigue sin aparecer, escriba a info@studiofacilebook.com desde el correo electrónico utilizado en la compra.

5. Requisitos y restricciones

Para realizar una compra debe tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar un contrato.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido cuando sospechemos fraude, el uso del medio de pago de otra persona o un incumplimiento de estos términos; en ese caso, se reembolsa el importe cobrado.

6. Promociones y ofertas por tiempo limitado

Los descuentos, precios tachados, temporizadores de cuenta regresiva, complementos opcionales («añadir a su pedido») y ofertas mostradas después del pago son promociones por tiempo limitado. El precio que paga es siempre el que se muestra en la página de pago al confirmar, en la moneda indicada.

Salvo indicación en contrario, las promociones no son acumulables, pueden finalizar sin previo aviso y no se aplican retroactivamente a compras anteriores. Los bonos incluidos no tienen valor monetario y no se reembolsan por separado.

Ofertas de un clic después del pago: justo después de su compra podemos mostrarle una oferta única. Solo se cobra si hace clic en el botón que la acepta (por ejemplo «Sí, añadirla a mi pedido»), en el mismo medio de pago que acaba de usar y por el importe exacto que se muestra en esa página. Si la rechaza o cierra la página, no se cobra nada. Cada oferta aceptada es un cargo aparte y recibe su propio correo de confirmación con el enlace de descarga.

Descuento por carrito abandonado: si introduce su correo en el pago y no completa la compra, podemos enviarle un único correo con un descuento (20 %, salvo que el correo indique otro) sobre los productos de ese carrito, válido durante el plazo que figura en el correo. No es acumulable con otras promociones.

7. Contacto

Atención al cliente: info@studiofacilebook.com · +5493416189746. Respondemos en un plazo de 24 horas. Dirección: 1057 NW 136TH AVE, MIAMI, FL 33182, US.